تلخص هذه المقالة المشاكل الشائعة وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ونطاق الدعم الفني المتاح للمساعدة في تحديد المشكلات بسرعة مثل "عدم تحرك قائمة الانتظار، وفشل المهمة، وفشل التسليم، والفواتير غير الطبيعية".

أولاً: الأسئلة الشائعة (FAQ)

1) ما هي المواقع الإلكترونية وأنواع المحتوى المدعومة؟

يدعم المحتوى متعدد اللغات الذي تتم إدارته عبر WPML، بما في ذلك المقالات والصفحات وأنواع المحتوى المخصصة التي يدعمها WPML (رهناً بتكوين الموقع الفعلي).
تعتمد مهام الترجمة على مهام XLIFF الموجودة في قائمة انتظار WPML ويتم تسليمها تلقائيًا إلى WPML عند اكتمالها.

2) ما هي الاختلافات الرئيسية بين النسخة المجانية والنسخة المدفوعة؟

• مجاني: الترجمة الآلية (MT) مدعومة فقط.

• الاشتراك المدفوع: يدعم ترجمة الماجستير في القانون، وقالب موجه قابل للتحديد (b2b / b2c / tech_doc / creativeيدعم هذا النظام إعداد مطالبات ملف تعريف موقع الويب المخصصة ويسمح للمستخدمين بإحضار مفاتيح API الخاصة بهم (دون استهلاك أرصدة الاشتراك).

3) كيف يتم احتساب تكلفة ترجمة برنامج الماجستير في القانون؟ ولماذا تكون التكلفة أقل/أكثر من المتوقع؟

يتم تسوية LLM بناءً على رموز الإدخال/الإخراج الفعلية، وترتبط التكلفة بسعر الوحدة للنموذج المحدد.
لأن النظام يستخرج النصوص/العقد القابلة للترجمة ويقلل من المحتوى غير الصالح (مثل علامات HTML والهياكل)، فإنه عادة ما يوفر عددًا أقل من الرموز مقارنة بـ "ترجمة النص بأكمله مباشرة".
قد يكون سبب ارتفاع معدل الاستهلاك ما يلي: المحتوى المكرر، أو الفقرات الطويلة، أو كميات كبيرة من النصوص الظاهرة، أو زيادة عدد محاولات إعادة التحميل. وسيُستخدم سجل الاستهلاك النهائي كمؤشر حاسم.

4) لماذا فشلت المهمة؟ هل سأُحاسب إذا فشلت؟

قد يحدث الفشل للأسباب التالية:

• مخرجات النموذج غير مستقرة، تحديد معدل الطلبات/انقضاء المهلة من جانب الخادم

• بنية المحتوى معقدة (عناصر نائبة، علامات متداخلة، ترميز غير طبيعي).

• مفتاح API غير صالح / رصيد غير كافٍ / صلاحيات غير كافية / قيود إقليمية

• خطأ في الشبكة أو عدم كفاية أذونات إرسال البيانات من الموقع

قد تتكبد المهام الفاشلة أيضًا تكاليف جزئية (على سبيل المثال، تم إرسال طلب وتم إرجاع نتيجة جزئية)، وسيتم التسوية بناءً على التكاليف الفعلية التي سجلها النظام.

5) هل سيتم خصم مبلغ اشتراكي بعد تفعيل مفتاح API المدمج؟

بعد تفعيل مفتاح واجهة برمجة التطبيقات المدمج، ستستخدم طلبات الترجمة هذا المفتاح ولن تستهلك رصيد الاشتراك. سيتم تضمين التكلفة في فاتورة المفتاح المدمج من قِبل مزود الخدمة الخارجي.
سيظل النظام يسجل المهام والحالة وتفاصيل الاستهلاك (لأغراض المطابقة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها).

6) كيف أختار قالبًا مناسبًا لصفحة الويب؟ ما الذي يجب تضمينه في قالب صفحة الويب المخصصة؟

• b2bالمنتجات/الحلول، وخدمات المؤسسات، مع التركيز الشديد على الاحترافية والدقة.

• b2cموجه نحو المستهلك، مع التركيز على الطبيعة والود

• tech_docالوثائق الفنية/مركز المساعدة، دقة متسقة

• creativeالتسويق/كتابة المحتوى الإبداعي، مع التركيز على التعبير والأسلوب

يُفضّل أن تتضمن ملفات تعريف المواقع الإلكترونية المخصصة ما يلي:

• نبرة العلامة التجارية (موجزة/موثوقة/حيوية، إلخ)

• الجمهور المستهدف وخلفية المنتج

• تفضيلات المصطلحات والتعبيرات المعطلة

• تفضيلات نمط العناوين/الأزرار/عبارات الحث على اتخاذ إجراء

7) هل يتوفر قاموس مصطلحات؟

سيتم إطلاق ميزة المصطلحات قريبًا. وستخضع النسخة النهائية لوصف صفحة الميزة ومعلومات دعم المحرك.

ثانيًا: دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها (تحديد المشاكل بسرعة بناءً على الأعراض)

العرض أ: توجد مهام في قائمة انتظار WPML، لكنها غير مرئية في قائمة المهام أو لا تتم معالجتها.

عمليات التحقق ذات الأولوية:

1. هل تم ربط الموقع بنجاح؟انتقل إلى "إدارة الموقع" للتأكد من أن الحالة طبيعية

2. هل انتهت صلاحية ترخيص/مفتاح الموقع؟إذا قمت بتغيير اسم النطاق أو HTTPS أو استراتيجية التخزين المؤقت، فمن المستحسن إعادة التحقق من الربط.

3. هل دخلت قائمة انتظار WPML بالفعل مرحلة "الترجمة المعلقة"؟: تأكد من أن المهمة قد تم تعيينها إلى قائمة الانتظار ولم يتم الاستيلاء عليها من قبل خدمات ترجمة أخرى.

4. هل تجاوزت مهام الموقع الحد الأقصى المسموح به في الباقة؟قد يؤدي تجاوز الحد المسموح به إلى عدم تولي المهمة.

5. هل يعاني النظام من تأخيرات في قائمة الانتظار؟قد تكون هناك طوابير انتظار خلال ساعات الذروة؛ يرجى تحديث حالة المهمة لاحقًا.

إذا لم ينجح ذلك: قم بتصدير نقطة الوقت للمهمة التي بها مشكلة، ومعرف المهمة (أو زوج عنوان المهمة/اللغة) وقم بإرسال تذكرة دعم.

العرض ب: تظهر المهمة "فشل/غير طبيعي".

تحقق من الترتيب:

1. تحقق من سبب الفشلافتح تفاصيل المهمة في "مهمة الترجمة" وسجل رسائل الخطأ.

2. تأكيد المحرك والأذونات

   • الحزمة المجانية: تم التأكد من عدم تحديد محرك LLM.

   • يتضمن مفتاح API مدمج: تأكد من صحة المفتاح، وحد الائتمان الكافي، والأذونات الصحيحة.

3. قلل التعقيد وأعد المحاولة

   • أولاً، استخدم الترجمة الآلية للتحقق من نجاح العملية.

   • قم بالعودة إلى LLM واستخدم Prompt الأكثر استقرارًا (المفضل).tech_docأوb2b)

4. مشاكل في بنية المحتوى

   • إذا كان المحتوى يحتوي على عدد كبير من العناصر النائبة/الرموز المختصرة/رموز HTML المعقدة، فمن المستحسن تقسيم الصفحة أو تقليل كمية المحتوى في مهمة واحدة.

5. تحديد معدل الطلبات/انقضاء المهلة

   • استبدال المحرك/الطراز

   • تجنب تقديم عدد كبير من المهام في فترة زمنية قصيرة.

العرض ج: اكتملت الترجمة ولكن لم يتم إرسالها إلى WPML / النتائج غير مرئية في WPML

المجالات الرئيسية للتفتيش:

1. هل يسمح WPML باستقبال عمليات الكتابة العكسية؟هل صلاحيات الموقع وحالة WPML طبيعية؟

2. حظر جدار الحماية/جدار حماية تطبيقات الويب/المكونات الإضافية الأمنية للموقعيحدث هذا غالبًا عند اعتراض واجهات الاستدعاء.

3. يؤدي التخزين المؤقت إلى تأخير في العرضأعد المحاولة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للصفحة/ذاكرة التخزين المؤقت للكائنات.

4. هل المهمة حاليًا في حالة "قيد المراجعة"؟تتطلب بعض عمليات WPML تأكيدًا يدويًا قبل النشر.

العرض د: تظهر أخطاء التنسيق/العلامات غير الطبيعية/العناصر النائبة المفقودة بعد الترجمة.

الإجراء الموصى به:

1. إعطاء الأولوية للتبديلtech_docنموذج موجه

2. أضف قيودًا إلى مطالبة ملف تعريف موقع الويب المخصص، على سبيل المثال:

   • "حافظ على جميع العناصر النائبة/المتغيرات/الرموز المختصرة دون تغيير"

   • لا تقم بترجمة علامات وخصائص HTML.

3. إذا كانت المشكلة تحدث فقط في بضع صفحات: قم بتقسيم الصفحة أو تقليل حجم كتل النصوص المترجمة في وقت واحد.

4. إذا أمكن إعادة إنتاج المشكلة: يرجى تقديم نوع الصفحة الأصلية وزوج اللغة، وإرسالها للحصول على دعم الموقع.

العرض هـ: الرسوم لا تتطابق مع التوقعات / ينخفض ​​حد الائتمان بسرعة كبيرة

خطوات التحقق:

1. تحقق مما إذا كان موجودًا في "تفاصيل استهلاك المهمة":

   • تؤدي المحاولات المتعددة إلى تكاليف إضافية.

   • تكرار تنفيذ نفس المهمة

   • يؤدي طول مخرجات النموذج إلى زيادة في عدد رموز الإخراج.

2. يرجى التأكد مما إذا كان مفتاح API المدمج مفعلاً (لا يستخدم المفتاح المدمج رسوم الاشتراك، ولكن قد تزيد رسوم فوترة الطرف الثالث).

3. إذا كنت تشك في وجود خلل: أرسل "معرف المهمة + النطاق الزمني + المحرك/الطراز" للتحقق.

ثالثًا: نطاق الدعم الفني المتاح

القنوات المدعومة (يوصى بالوصول إلى الصفحة)

• دعم أوامر العمل/البريد الإلكتروني (موصى به): يستخدم لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ومعالجة حالات الشذوذ في التراجع، والتحقق من الرسوم.

• الوثائق والأسئلة الشائعة: الإعدادات الشائعة، خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، أفضل الممارسات

المساعدة متاحة

• استكشاف أخطاء التثبيت والربط وإصلاحها (التحقق من الموقع، والأذونات، وفشل معاودة الاتصال)

• استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتوصيات لحل مشكلة عدم معالجة قائمة الانتظار/فشل المهمة

• تكوين المحرك وتوصيات الاستخدام الفوري (اختر وفقًا للسيناريو)

• التحقق من تفاصيل المعاملات والتحقيق في الحالات الشاذة (استنادًا إلى سجلات المهام والسجلات)

ليس ضمن نطاق الدعم (يرجى التوضيح).

• تعديل إعدادات WPML أو كود إضافة خارجية نيابةً عنك

• النزاعات المتعلقة بالفواتير واسترداد الأموال من مزودي نماذج الطرف الثالث (باستخدام مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بهم)

• تجاوز إجباري يتعارض مع سياسات أمان الموقع (مثل تعطيل قواعد جدار الحماية).